Politique de remboursement

Nous avons une politique de retour de 30 jours, vous disposez donc de 30 jours après réception de votre article pour demander un retour.

Pour être éligible à un retour, votre article doit être dans l'état où vous l'avez reçu, non utilisé et sans usure, avec ses étiquettes et dans son emballage d'origine. Vous devrez également fournir le reçu ou la preuve d'achat.

Pour initier un retour, vous pouvez nous contacter à l'adresse info@curanaturalis.shop. Veuillez noter que les retours doivent être envoyés à l'adresse suivante : Rua Capitão Ferreira N 27, 4905-350 Barroselas ;

Si votre retour est accepté, nous vous enverrons une étiquette de retour, ainsi que des informations sur le mode d'expédition et l'adresse à laquelle vous devez envoyer votre colis. Les articles qui nous sont retournés sans demande préalable de retour ne seront pas acceptés.

Vous pouvez toujours nous contacter pour toute question à l'adresse info@curanaturalis.shop.

Dommages et problèmes
Vérifiez votre commande dès réception et contactez-nous immédiatement si l'article est défectueux, endommagé ou si vous recevez un article incorrect, afin que nous puissions évaluer le problème et le corriger.

Exceptions/articles non retournables
Certains types d'articles ne peuvent être retournés, tels que les denrées périssables (par exemple, les aliments, les fleurs ou les plantes), les produits personnalisés (par exemple, les commandes spéciales ou les articles personnalisés) et les produits de soins personnels (tels que les produits de beauté). Nous n'acceptons pas non plus les retours de matériel dangereux, liquides ou gaz inflammables. Contactez-nous si vous avez des questions ou des doutes concernant votre article spécifique.

Malheureusement, nous ne pouvons pas accepter les retours d'articles en solde ou de cartes-cadeaux.

 

Échanges
Le moyen le plus rapide de vous assurer de recevoir les articles que vous souhaitez est de retourner l'article et, une fois le retour accepté, d'effectuer un achat séparé pour un nouvel article.

 

Période d'annulation de 14 jours dans l'Union européenne
Indépendamment de ce qui précède, si les articles sont expédiés vers l'Union européenne, vous avez le droit d'annuler ou de retourner votre commande dans un délai de 14 jours, pour quelque raison que ce soit et sans avoir à fournir de justification. Comme indiqué ci-dessus, votre article doit être dans l'état où vous l'avez reçu, non utilisé et sans usure, avec ses étiquettes et dans son emballage d'origine. Vous devrez également fournir le reçu ou la preuve d'achat.

 

Remboursements
Nous vous informerons après avoir reçu et inspecté votre retour et vous ferons savoir si le remboursement a été approuvé ou non. S'il est approuvé, vous serez automatiquement remboursé via votre mode de paiement d'origine dans un délai de 10 jours ouvrables. N'oubliez pas qu'il peut également s'écouler un certain temps avant que votre banque ou votre société de carte de crédit ne traite et n'affiche le remboursement.
Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis l'approbation de votre retour, veuillez nous contacter à l'adresse info@curanaturalis.shop.