Widerrufsrecht
Wir haben eine 30-tägige Rückgaberecht, sodass Sie innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt Ihrer Ware eine Rücksendung beantragen können.
Um für eine Rücksendung in Frage zu kommen, muss Ihre Ware in dem Zustand sein, in dem Sie sie erhalten haben, unbenutzt und ohne Abnutzungserscheinungen, mit den entsprechenden Etiketten und in der Originalverpackung. Außerdem müssen Sie den Kaufbeleg oder einen Kaufnachweis vorlegen.
Um eine Rücksendung zu veranlassen, können Sie uns unter info@curanaturalis.shop kontaktieren. Bitte beachten Sie, dass Rücksendungen an folgende Adresse geschickt werden müssen: Rua Capitão Ferreira N 27, 4905-350 Barroselas
Wenn Ihre Rücksendung akzeptiert wird, senden wir Ihnen einen Rücksendeaufkleber sowie Informationen zur Versandart und zum Ort, an den Sie Ihr Paket senden müssen. Artikel, die ohne vorherige Rücksendeanfrage an uns zurückgesandt werden, werden nicht angenommen.
Bei Fragen können Sie sich jederzeit an uns wenden unter info@curanaturalis.shop.
Beschädigungen und Probleme
Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung bei Erhalt und kontaktieren Sie uns umgehend, wenn der Artikel defekt oder beschädigt ist oder wenn Sie einen falschen Artikel erhalten haben, damit wir das Problem beurteilen und beheben können.
Ausnahmen/Artikel, die nicht zurückgegeben werden können
Bestimmte Arten von Artikeln können nicht zurückgegeben werden, z. B. verderbliche Waren (z. B. Lebensmittel, Blumen oder Pflanzen), personalisierte Produkte (z. B. Sonderbestellungen oder personalisierte Artikel) und Körperpflegeprodukte (z. B. Schönheitsprodukte). Wir akzeptieren auch keine Rücksendungen von gefährliche Materialien, brennbare Flüssigkeiten oder Gase. Bitte kontaktieren Sie uns, wenn Sie Fragen oder Bedenken zu Ihrem speziellen Artikel haben.
Leider können wir keine Rücksendungen von reduzierten Artikeln oder Geschenkkarten akzeptieren.
Umtausch
Der schnellste Weg, um sicherzustellen, dass Sie die gewünschten Artikel erhalten, ist, den Artikel zurückzusenden und nach Annahme der Rücksendung einen separaten Kauf eines neuen Artikels zu tätigen.
14-tägiges Widerrufsrecht in der Europäischen Union
Unabhängig von den oben genannten Bestimmungen haben Sie bei Artikeln, die in die Europäische Union versandt werden, das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen oder zurückzusenden. Wie oben erwähnt, muss Ihr Artikel in dem Zustand sein, in dem Sie ihn erhalten haben, unbenutzt und ohne Abnutzung, mit den entsprechenden Etiketten und in der Originalverpackung. Außerdem müssen Sie den Kaufbeleg oder den Kaufnachweis vorlegen.
Rückerstattungen
Wir werden Sie benachrichtigen, sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, und Ihnen mitteilen, ob die Rückerstattung genehmigt wurde oder nicht. Wenn sie genehmigt wurde, wird sie innerhalb von 10 Werktagen automatisch über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode zurückerstattet. Bitte beachten Sie, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenunternehmen die Rückerstattung bearbeitet und verbucht hat.
Wenn nach der Genehmigung Ihrer Rücksendung mehr als 15 Werktage vergangen sind, kontaktieren Sie uns bitte unter info@curanaturalis.shop.